Esta política de troca é válida a partir de abril de 2025.
A empresa MLira Shop, de nome empresarial 45.571.557 MARCIA LIRA NISHIDA, inscrita no CNPJ 45.571.557/0001-10, com endereço comercial à Estrada da Servidão, nº 503, Anexo 7 — Vila do Castelo, São Paulo — SP, CEP 04438-140, informa aos seus clientes as condições para troca, devolução e reembolso, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
✔️ Condições para efetuar uma troca:
Para efetuar a troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido. É indispensável que o item esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e eventuais manuais que o acompanham.
✔️ Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Em breve, nossa equipe entrará em contato com todas as informações necessárias para a realização do procedimento.
Se preferir, pode entrar em contato também pelo WhatsApp ou telefone: (11) 97033-7033.
✔️ Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento.
✔️ Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Após recebermos e avaliarmos os produtos devolvidos, realizaremos o reembolso em até 30 dias corridos. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem qualquer custo adicional.
✔️ Produtos com defeito de fabricação:
Em caso de defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelece a legislação brasileira.
✔️ Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos que o evidenciem.
Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
✔️ Como devolver os produtos:
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos integralmente pela nossa loja, através de logística reversa.
Após a sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, que deverá ser apresentado em uma agência dos Correios.
Ressaltamos que não nos responsabilizamos pelos custos de embalagem; por isso, recomendamos que utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, caso esteja em boas condições, ou uma embalagem segura e adequada para preservar a integridade do item no transporte.
✔️ Entre em contato conosco:
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca, devolução ou reembolso, entre em contato através do nosso e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp/telefone: (11) 97033-7033.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e confiança ao comprar na MLira Shop!
